الخيال العلمي والعلاقات العامة: شعور بالدهشة يفتح حقبة جديدة من التواصل في جميع أنحاء العالم
أعمل مستشاراً للعلاقات العامة في اليابان مركز الخيال العلمي. من هنا، أود أن أعرض نماذج الخيال العلمي الذي يعتبر طريقة للتواصل الداخلي تعتمدها الوكالات الحكومية مثل وزارة الزراعة والغابات ومصايد الأسماك في اليابان، وحكومة مدينة طوكيو، ووكالة استكشاف الفضاء اليابانية (JAXA)، والشركات اليابانية الكبيرة مثل سونيSONYونيسانNissanوباناسونيكPanasonic، والشركات العالمية الكبيرة مثل مايكروسوفتMicrosoftوإنتلIntelوغيرها.
في اليابان، لدينا "Doraemon" و"AKIRA" و"Ghost in the Shell" و"Godzilla" وغيرها. من هوليوود، "Blade Runner"،"2001: A Space Odyssey"، ملحمة "Star Wars"، سلسلة "Back to the Future"، وغيرها الكثير. من روسيا مسلسل "Solaris". ومن المملكة المتحدة، سلسلة "Black Mirror" منNetflix. أما بالنسبة للألعاب، فهناك فيلم "Death Stranding" من إخراج مخرج ياباني، بينما فيلم "Cyberpunk 2077" من إنتاج شركة بولندية. "Detroit: Become Human" من إنتاج شركة ألعاب فرنسية. أما سلسلة روايات "Three-Body Problem" التي حازت على إعجاب القراء في جميع أنحاء العالم، فقد كتبها مؤلف صيني. هل لاحظت أن العديد من هذه الأعمال المعروفة التي يعرفها القراء هي أعمال خيال علمي؟
وهذا يطرح تساؤلات تخصّ كون هذه الأعمال المحبوبة من الخيال العلمي لها جاذبية مشتركة تجذب الكثير من الناس أم لا؟ إذا استطعنا أن ندرك هذه الجاذبية، يمكننا نقل المعلومات بجاذبية أكبر، أليس كذلك؟ ماذا لو طبقنا هذه المعرفة على العلاقات العامة؟ ألن يكون هذا إطاراً فعالاً للتواصل بشكلٍ عام؟
إنّ الطريقة التي يبحثها المؤلف ويمارسها مع هذه الحقائق والأسئلة، والتي تكتسب رواجاً في السوق اليابانية، هي طريقة للتنبؤ بالمستقبل وتصميم الأفكار تدعى "النماذج الأولية الخاصة بالخيال العلمي". وفي فئة العلاقات العامة، تعتبر النماذج الأولية للخيال العلمي طريقة تواصل داخلية.
ما مدى شعبية النماذج الأولية للخيال العلمي في اليابان؟
"يستقطب مجال الخيال العلمي الاهتمام في مجال الأعمال والحكومة وغيرها من المجالات". وقد أصبحت المقالات التي تحمل هذا النوع من الوصف شائعة في اليابان في السنوات الأخيرة. فعند البحث عن مصطلح "النماذج الأولية للخيال العلمي" في أداة البحث عن المقالات باللغة اليابانية "Nikkei Telecom"، تم العثور على 287 مقالة حتى 20 أكتوبر/ تشرين الأول 2024، بزيادة قدرها 126 مقالة في عامين، أو حوالي 1.8 ضعف العدد الإجمالي للمقالات، حيث كان عدد المقالات 161 مقالة حتى 20 أكتوبر/ تشرين الأول 2022.
النماذج الأولية للخيال العلمي (SF) هي تقنية تستخدم نمط الخيال العلمي (SF) والأساليب التي تميز هذا النوع، ولكن ما هو الخيال العلمي؟
عادةً ما يُعتبر (SF) اختصاراً لمصطلح الخيال العلمي. ويُعتقد عموماً أن هذه الفكرة كانت فكرة هوغو غيرنسباكHugo Gernsback، أول محرر لمجلة "قصص مدهشة" التي تعتبر أول مجلة خيال علمي في العالم. وقد ظهرت في الستينيات والسبعينيات فترة في أدب الخيال العلمي سميت بالموجة الجديدة للخيال العلمي، حيث أصبحت روايات الخيال العلمي تعرف باسم الخيال العلمي التأملي (SF).
كان روبرت أ. هاينلينRobert A. Heinlein، الذي يُعتبر، إلى جانب إسحاق أسيموفIsaac Asimov، وآرثر سي كلاركArthur C. Clarke، أحد أعظم ثلاثة من كتاب الخيال العلمي، يعتقدون أن هذا النوع الأدبي "يستند إلى معرفة دقيقة بالعالم الواقعي في الماضي والحاضر، بالإضافة إلى طبيعة وأهمية المنهج العلمي. أما رود سيرلينجRod Serling، كاتب السيناريو الأمريكي الذي كتب سيناريو المسلسل التلفزيوني "منطقة الشفق"، فقد وصف الخيال العلمي بأنه " فانتازيا يُكتب فيها المستحيل كما لو كان ممكناً، وخيال علمي يُكتب فيه اللامعقول كما لو كان محتمل الحدوث". وفرّق سيرلينج بين الخيال العلمي والفانتازيا من حيث استناد الخيال العلمي إلى المنطق العلمي وارتباطه بطريقة ما بالواقع. والأهم من ذلك، قوله أن الخيال العلمي يجلب " إحساساً بالدهشة" للجمهور.
قال: "الإحساس بالدهشة هو مفهوم تم تقديمه في الولايات المتحدة في أربعينيات القرن الماضي"، وهو مصطلح يصف اللحظة التي يصبح فيها العالم البعيد الذي لا يعدو كونه صورة في الرواية مألوفاً فجأةً، أي عندما يصبح الواقع الممل الذي تعيش فيه عالماً غريباً، عن طريق إظهار جزء من المنطق الكامن وراءه.
لذا، دعونا ننظر إلى جاذبية الخيال العلمي على أنها عامل جذب للجمهور، بالاستناد إلى العلم والتكنولوجيا. ثم سنستعرض بعد ذلك أساليب النماذج الأولية للخيال العلمي التي تستفيد من هذه الجاذبية.
ما هي النماذج الأولية للخيال العلمي؟
غالبًا ما يتم تنفيذ الطريقة المحددة للنماذج الأولية للخيال العلمي في شكل ورشة عمل، حيث يعمل الموظفون ومؤلفو الخيال العلمي المطلعون على النماذج الأولية للخيال العلمي والعميل معاً للتوصل إلى أفكار لمنتج أو خدمة مستقبلية، أو في بعض الأحيان تصور للمجتمع في المستقبل. الخطوة الأساسية هي مواءمة منظور شركة العميل حول القضايا والأهداف. حيث يتم تخصيص البرنامج بمرونة، لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل على حدة. في الخطوة الأولى، نقوم بإنشاء عالم المستقبل بدءاً من الأسئلة والمواضيع. في الخطوة الثانية، يتم استخدام إطار العمل لإنشاء قصة خيال علمي. في الخطوة الثالثة، يتم استخدام السرد العكسي، بدلاً من التنبؤ، لاستكشاف نقاط التغيير للوصول إلى المستقبل الذي تم تصويره في القصة. في الخطوة الرابعة، ننتقل إلى تطبيق المنتج أو الخدمة.
الآثار المترتبة على العلاقات العامة
بالتركيز على جانب نشر المعلومات في نماذج الخيال العلمي، وجدنا أنه، أولاً وقبل كل شيء، يساهم في تنشيط التواصل الداخلي على وجه الخصوص.
ومن أجل إقامة دورة فاعلة تستخرج نقاط القوة لدى كل فرد من أفراد المنظمة، وتحقق الفائدة وتزيد من الإنتاجية، من المهم أن يكون هناك فرص للتعبير عن شكل المنظمة والمجتمع والمستقبل، والاتفاق والحفاظ عليه من خلال تدوين ومناقشة المنظمة والمجتمع المثالي في بيئة تضمن السلامة النفسية، سواء مع الرؤساء أو المرؤوسين. بالإضافة إلى ذلك، من أجل نشر هدف المنظمة ورسالتها ورؤيتها وقيمها في السياق الصحيح ومشاركتها كثقافة للمنظمة، من الضروري وجود آليات وفرص لكل فرد للتعرف عليها كما لو كانت خاصة به/ بها. كما أن لنماذج الخيال العلمي تأثير في تفعيل التواصل الداخلي في أنشطة العلاقات العامة.
وفي ورشة عمل أجراها المؤلف، علّق أحد المشاركين قائلاً: " إنّ عملية المناقشات المتكررة بين الأعضاء من مختلف التخصصات، هي عملية تجميع لمجموعة واسعة من الأفكار من مختلف المواقف ووجهات النظر ودمجها في موضوع واحد - قصة - هي عملية ابتكار جماعي".
وعلق العديد من المشاركين بأن القدرة على المناقشة القائمة على الخيال العلمي، ساعدت على تخفيف الأجواء التي عادةً ما تجعل من التحدث أمراً صعباً. كما أن دور الخيال العلمي في بناء توافق في الآراء بين الموظفين، مهم في تعزيز مشاركة هدف الشركة ورسالتها ورؤيتها وقيمها، وما إلى ذلك. وفي العديد من الحالات، يتم الاعتراف بفائدة النماذج الأولية للخيال العلمي كوسيلة لأعضاء المؤسسة، لجعل رؤية الشركة خاصة بهم وتكوين رؤيتهم الخاصة. كما علق الكثيرون بأن التواصل الداخلي الذي تم تفعيله من خلال الاختلاط مع الموظفين من مختلف الأقسام والخبراء من مختلف الصناعات خلال ورش عمل النماذج الأولية للخيال العلمي، أدى إلى مستوى عالٍ من الرضا عن هذه الطريقة.
ثانيًا، أشير إلى أن التعبير اللفظي في شكل سردي، والتأثير العاطفي لنماذج الخيال العلمي على المشاركين في ورشة العمل، شجعهم على أن يصبحوا فاعلين ذاتياً. وقد تم تلقي التعليقات التالية من المشاركين في ورش العمل التي أجراها المؤلف:
"أعتقد أنه من المهم استخدام الرواية كمنصة لنقل سياق وخلفيات ومشاعر الشخصيات في الرواية. وبهذه الطريقة، عندما قلت أن العملاء مثل السيد الفلاني، اعتقدت أن جميع الموظفين يمكن أن يتشاركوا الصورة نفسها. اعتقدت أنه سيكون من السهل جداً فهم كيفية مشاركة المستقبل مع استخدام الشخصيات كما لو كانت لغتهم مشتركة. ومن هذين الأمرين، أدركت أن الرواية ستوصل الرسالة عند الحديث عن شيء غير مؤكد تماماً كالمستقبل".
ويبدو أن التأثير الناتج عن ذلك، يزيد من مصداقية منتجات الجهة المنفذة وخدماتها ورؤيتها لدى الجمهور الخارجي.
وفي حالة إحدى الشركات العالمية الكبرى، يقول تقرير الشركة: "احتوت مسودة نسخة رواية الخيال العلمي، على عكس النسخة المنشورة، بعضاً من العناصر السلبية (البائسة). لم نناقش العناصر السلبية في السّابق، لذلك كانت هذه تجربةً جديدةً بالنسبة لنا. وكانت مناقشة كيفية تحويل السياق السلبي إلى سياق إيجابي أمراً لا يمكن القيام به إلا من خلال النماذج الأولية لرواية الخيال العلمي. كما كانت هذه هي المرة الأولى التي أخوض فيها هذا النوع من النقاش، لذا كان الأمر محفّزاً لي رغم شعوري بعدم الإلمام به". وأضاف التقرير: "إن روايات الخيال العلمي التي تنبثق عن النماذج الأولية للخيال العلمي، لا تواجه الاتجاه المعاكس للرؤية المستقبلية التي تتصورها شركتنا. بل هي محاولة لتصور مستقبل متقدم قليلاً عن رؤية الشركة، وإعطاء شكل لتلك الرؤية. وبعبارة أخرى، إنه لا ينفي رؤية الشركة، بل يؤكدها مع التطلع إلى المستقبل". كما يبدو أن هذا الأمر يتماشى مع مدى ملاءمة نقل الحقائق حتى السلبية منها بطريقة صادقة، وفاءً للمساءلة والمسؤولية الأخلاقية فيما يتعلق بإدارة الأزمات.
وأخيرًا، يمكن الإشارة كذلك إلى تأثير الإحساس بالدهشة المرتبط بأسلوب الخيال العلمي في زيادة التوقعات التي تجذب انتباه الجمهور.
"يمكن تقسيم الشركات على نطاق واسع إلى شركات قائمة على الأعمال التجارية بين الشركاتB2B، وشركات تكون معاملاتها مع المستهلكينB2C. ولكن في كلتا الحالتين، أشعر أننا في عصر نحتاج فيه إلى دمج عناصر الترفيه في تفكيرنا. ونحن نعتقد أنّه يمكن لشركات الأعمال بين الشركاتB2B، التي يكون عملاؤها من الشركات، أن تقدم نماذج أولية من الخيال العلمي، توفر طريقة تفكير أكثر مرونة وموجهة نحو العملاء"، كما علق أحد المشاركين في ورشة العمل.
B2B”تعني من شركة إلى شركة، وتشير إلى المعاملات التي تتم بين شركة وأخرى. أماB2Cفتشير إلى المعاملات التي تتم بين شركة تجارية وفرد باعتباره العميل النهائي"
أما بالنسبة للشركات الأخرى، "أشعر أنها فعالة أيضاً من ناحية نشر المعلومات إلى العالم الخارجي. ونأمل أن يؤدي نشر بحوثنا إلى جذب اهتمام الناس وتعميق فهمهم لمفهومنا ونظرتنا للعالم. وكنتيجة لتيسير النقاش حول هذا الموضوع، سيتقدم الاهتمام بالتكنولوجيا وتغلغلها في المجتمع".
ربما نرغب في تجنب الروايات البائسة، إلا أن المهم هو الحصول على أفكار مفيدة. ولعل إحدى دلالات استخدام الخيال العلمي للإلهام هو الشعور بالحماس والتشويق. فليس هناك من ضررٍ ولا غرابةٍ في أن تنشغل المخيلة بمواقف شديدة القسوة، حتى البائسة منها، طالما تحفّز على الخيال.
إن استخدام النماذج الأولية للخيال العلمي لا يعتبر أمراً مزعجاً أو غير مناسب. ومن المنطقي أن نستنتج أن فائدة النماذج الأولية للخيال العلمي في العلاقات العامة يجب أن تعزى أيضاً إلى التشويق والإحساس بالدهشة اللذين يميزان نوع الخيال العلمي وأسلوبه.
خاتمة
أخيراً، وبالنسبة للوضع الحالي المتعلّق بإدخال النماذج الأولية للخيال العلمي، فقد ورد وجود العديد من الطلبات من أقسام التصميم والتطوير، مع طلبات قليلة من قسم المبيعات. وإذا شجعت هذه المقالة على استخدام النماذج الأولية للخيال العلمي في ممارسة العلاقات العامة في جميع أنحاء العالم، فسيكون لكوكب الأرض غداً ملؤه العجب.
المؤلف كويتشي إيواساواKoichi Iwasawa
كويتشي إيواساوا، الرئيس والمدير التنفيذي لشركةKey Message International Corporation، خبير اتصالات يتمتع بخبرة في مجال العلاقات العامة الرقمية والعالمية من شركات محلية وأجنبية (الولايات المتحدة الأمريكية والسويد) عمل في الولايات المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بلغات متعددة.
ترجمة وتدقيق صَبَا إبراهيم سعيد
تحذير واجب.
يرجى التواصل لطلب إذن الاستخدام:
info@ipra-ar.org
Follow IPRA:
اخر المقالات
اخر الاخبار
